این مطلب ماحصل کارگاه و نشستی بود که با تعدادی از روابط عمومی استان ها در خصوص یک بحران رسانه ای داشتیم. از آقای رمضانی به دلیل جمع بندی و ارائه مطالب زیر تشکر می کنم.
راهکارهای پیشنهادی برای مدیریت بحران‌های رسانه‌ای:
۱. قبل از بحران
- رسانه‌ها را دست کم نگیرید: در حال حاضر، رسانه یعنی قدرت
- ابزارهای رسانه‌ای خود را تقویت کنیم: وب سایت، وبلاگ، نشریه داخلی، اس ام اس و نشریات غیرسازمانی، همه اینها برای مواجه با بحران مورد استفاده قرار می‌گیرند.
- پایش رسانه‌ها و محافل رسانه‌ای: رسمی و غیر رسمی، داخلی و خارجی
- شبکه‌سازی اجتماعی: برای خودتان از افراد مؤثر شبکه‌ای ایجاد کنید تا در مواقع بحرانی به شما کمک کنند. این کمک می‌تواند دادن اطلاعات قبلی در مورد بروز یک بحران باشد.
- مدل‌های پراکندگی و انتشار خبر در محل خود را پیدا کنید: تحقیق و بررسی برای شناخت رسانه‌های مؤثر که از طریق آنها اخبار منتشر می‌شوند.
- خبرنگاران حوزه خود، سلایق، ارتباطات و میزان قدرتشان در رسانه‌ها را شناسایی کنید. برای شناخت بیشتر و تصمیم گیری مناسب‌تر در هنگام بحران
۲. هنگام بحران:
- سعی کنید با استفاده از شبکه اجتماعی، پایش رسانه‌ها زودتر از همه بحران را شناسایی کنید تا از گسترش اپیدمیک آن جلوگیری کنید.
- همگرایی باعث التهاب رسانه‌ای می‌شود. باید از بروز آن جلوگیری کنیم. پازل رسانه‌ای بحران را کنترل کنیم.
- در کنار خبرنگاران قرار بگیرید، نه در مقابل آنها
- واقعیت‌ها را بپذیرید و از توجیه کردن پرهیز کنید
- خبرهای بعدی را بسوزانید: با پیش افتادن از رسانه‌ها در اطلاع رسانی، اخبار رسانه‌ها را بی اثر کنید.
- منابع خبری رسانه‌ها را به خود متمایل کنید.
- خودتان را به منبع خبری تبدیل شوید.
- خبرنگاران را تشنه نگذارید.
- خودتان به ماجرا دامن نزنید: کار را خراب تر نکنید.
- مدیران را بلافاصله از عواقب رسانه‌ای بحران و نحوه مقابله مطلع سازیم.
- هاب ها را کنترل کنید: منبع اصلی خبری که به غالب رسانه‌ها خبر می‌دهند کنترل کنید. نودها و یال‌ها در مراحل بعدی هستند.
- شبکه‌های میان فردی و غیر رسمی راهی برای رسیدن پیام ما به مخاطب مورد نظرمان است و می تواند خبر بحران ساز را توسعه و گسترش دهد. مثال ایمیل آمریکای شمالی به یک ساکن آمریکای جنوبی، مثال واضح تر شبکه‌های بلوتوثی و اس ام اس هستند.
۳. بعد از بحران
دوباره بسازید. باید به موضوع با رویکرد مثبت بپردازیم.
۵ دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید
سلام محمود خان . مطلب جالب و منحصر به فردی بود لذت بردم. در خبرنگار هم لینک دادم در قسمت تازه ها
سلام. لینک داده شد در هزاره ارتباطات. موفق باشید
روز خبرنگار نیز مبارک
مطلب جالبی بود.اگر امکان داشت به جای کلمات هاب،نود ها ویالها از معادل فارسی استفاده می شد بهتر بود
[…] این هم سایت تخصصی کفتربازها. راهکارهای پیشنهادی برای مدیریت بحران های رسانه ایپژوهشکده مجازی روابط عمومیانتشار گفتگویم با دکتر […]
سلام، مطلب بسیار جالب و کاربردی بود.استفاده کردم.