حرفه؛ روابط عمومی

خیلی از خوندن این مطلب لذت بردم، شما هم سری بزنید، مطمئنا ناراضی برنمی گردید.

سؤالات کنترلی:
آیا پاسخگو می داند و پاسخ نمی دهد یا پاسخ‌های داده شده غلط است؟ برای پاسخ به این سؤال‌ها، سؤالات کنترل طراحی‌ می‌شوند و در لابه‌لای دیگر سؤالات قرار می‌گیرند …  و با ارزش‌های فرد در تضاد نباشد
سؤالات مناسب:
قضاوت در مورد خود فرد، قضاوت در مورد نهادهای اجتماعی، قضاوت در مورد مسائل و رویدادها، قضاوت در مورد مسائل اخلاقی: سؤالاتی از قبیل آیا بی حجابی رشده کرده است؟ یا آفت برخوردهای اجتماعی مردم با یکدیگر چیست؟

سؤالات نامناسب:
پرسش تعاریف معانی مثل: فرهنگ را تعریف کنید، ناتو را تعریف کنید و …پرسش‌های اطلاعاتی که پاسخ آن ویژه نخبگان است
پرسش‌های ارشادی: بیمه خوب است؟ تلفن خوب است؟
حدس و گمان
پیشگویی: ‌آینده جهان اسلام چیست؟ …

روایی: انتخاب مناسب ابزار اندازه‌گیری متغیرها، مثال: اطلاعات راجع به معدل دانش آموز: استفاده از پرونده تحصیلی

عوامل مؤثر بر کاهش روایی:
- مشکل محقق در تعریف دقیق متغیر
- عدم برداشت یکسان از سؤال
- اصر محقق از جریان تحقیق و تفاوت دیدگاه با محقق دیگری در یک موضوع خاص
- تعدد سؤالات، نامفهومی برخی کلمات

فرآیند تدوین پرسشنامه:
۱- تعیین اطلاعات مورد نیاز
۲- تعیین محتوای هر پرسش
۳- طراحی سنجیده پرسش‌ها بر اساس ویژگی های پاسخگویان و مخاطبان
۴- ساختاردهی یا بدون ساختار پرسشنامه ( حاشیه ها،‌ جداول، سؤالات باز …)
۵- جمله بندی دقیق پرسش‌ها
۶- ترتیب بندی دقیق سؤالات ( از ساده به حساس)
۷- تهیه پرسشنامه اولیه
۸- پیش‌آزمون (یا بین متخصصان و صاحب نظران در مورد موضوع مورد مطالعه یا در بین تعداد محدودی از نمونه در نظر گرفته شده)
۹- تهیه پرسشنامه نهایی

پرسشنامه یا روش پیمایشی:
پرسشنامه از ۳ بخش تشکیل شده است:
الف) مقدمه پرسشنامه:
۱- معرفی : من کی هستم؟
۱-هدف: چرا می خواهم این کار را انجام دهم؟
۲-تأثیر یا نتیجه: چه تأثیر و نتیجه‌ای از این کار قرار گرفته شود؟
ب) بخش دوم، مشخصات فردی:
سؤال این مشخصات را از اصل سؤالات جدا کرده و داخل یک کادر قرار دهید
سن، جنس، شغل، تحصیلات و … در این بخش پرسیده می‌شوند.
ج) بدنه پرسشنامه:
مشتمل بر سؤالات پرسشنامه می‌شود،
سؤالات باز: سؤالاتی که نظر پرسش‌شونده را به صورت تشریحی خواسته می‌شود
سؤالات بسته: سؤالات تستی که پرسش‌شونده باید از بین گزینه‌های پیشنهادی یک مورد را انتخاب کند
سؤالات باز و بسته: سؤالاتی که از پرسش‌شونده خواسته می‌شود در صورتی که یکی از گزینه‌های پیشنهادی را انتخاب کرد، دلیل را توضیح دهد یا به موارد دیگر نیز اشاره کند.

ویژگی سؤالات پرسشنامه:
اصل تکامل: سؤال باید کامل باشد و به نحوی طراحی شود که برای پاسخگو دیگری بوجود نیاورد.
اصل ترتیب:
۱- سؤال باید دارای منطق مشخص باشد و از این شاخه به آن شاخه نباشد،‌‌ یعنی سؤال با نظم و ترتیب وخاصی طراحی شود و با هم ارتباط داشته باشد.
۲- سؤال باید از ساده به حساس برسد
۳- سؤال باید با مخاطب ارتباط برقرار کند
۴- سؤالاتی که حساسیت ایجاد می کند
اصل صراحت: دقیقا مشخص کنید که از پاسخگو چه پاسخی انتظار است.
اصل ساده نویسی: همه مخاطبین آن را بفهمند یعنی در حد متوسط جامعه آماری طراحی شود.
اصل اختصار: این اصل مکمل اصل ساده نویسی است، سؤال باید کوتاه باشد و چند موضوع را در یک سؤال قرار نداد.
اصل بی طرفی: سؤال طوری طراحی نشود که به مخاطب پاسخ هم تلقین شود.

جامعه آماری و نمونه گیری
    جامعه عبارت است از همه اعضای واقعی یا فرضی که علاقه مند هستیم یافته های پژوهش را به آنها تعمیم دهیم (دلاور ۱۳۷۴ص۱۱۲) یا به عبارت دیگر جامعه عبارت است از گروهی از افراد ،اشیاء یا حوادث که حداقل دارای یک صفت یا ویژگی مشترک هستند (دلاور ۱۳۸۰ص۴) جامعه آماری همان جامعه اصلی است که از آن نمونه یا نما یا معرف بدست می آید (ساروخانی ۱۳۷۲ص۱۵۸).
نمونه گیری sampling یعنی انتخاب تعدادی از افراد، حوادث و اشیاء از یک جامعه تعریف شده به عنوان نماینده ان جامعه . به عبارت دیگر نمونه گیری عبارت از انتخاب درصدی از یک جامعه به عنوان نماینده ان جامعه است.
 نمونه گیری تصادفی عبارت است از انتخاب نمونه و جمع آوری داده ها به گونه ای که بتوان نتایج حاصل را با احتساب اندازه های خطا (که با استفاده از روشهای آماری تعیین می شوند) به یک جامعه بزرگ تعمیم داد . نمونه گیری تصادفی به این علت که اساس آن استفاده از روشهای آمار استنباطی است درسایر روشها ترجیح دارد . (دلاور ۱۳۷۴ص۱۱۵)
انواع نمونه گیری : :(دلاور۱۳۷۴ص۱۱۶ الی۱۲۳)
۱- نمونه گیری تصادفی ساده :
در نمونه گیری تصادفی هر یک از اعضاء جامعه تعریف شده شانس برابر و مستقلی برای قرار گرفتن در نمونه دارند . منظور از مستقل بودن این است که انتخاب یک عضو به هیچ شکل در انتخاب سایر اعضای جامعه تأثیری نداشته باشد .
۲- نمونه گیری منظم یا سیستماتیک :
همانند نمونه گیری تصادفی ساده ، این نمونه گیری منظم نیز برای انتخاب یک نمونه از یک جامعه تعریف شده به کار می رود . از این روش زمانی استفاده می شود که تمام اعضای جامعه تعریف شده قبلاً به صورت تصادفی فهرست شده باشند .
تفاوت آن با روش قبلی در این است که در این روش انتخاب هر عضو مستقل از انتخاب سایر اعضای جامعه نیست .
۳- نمونه گیری طبقه ای :
در بسیاری از تحقیقات محقق مایل است نمونه گیری را به گونه ای انتخاب کند که مطمئن شود که زیر گروه ها با همان نسبتی که در جامعه وجود دارند به عنوان نماینده جامعه در نمونه نیز حضور داشته باشند ، این موارد نمونه ها ، نمونه های طبقه بندی شده گویند ، این روش در مطالعاتی که محقق قصد مقایسه زیرگروه های مختلفی را داشته باشد مناسب است .
۴- نمونه گیری خوشه ای :
در نمونه گیری خوشه ای واحد اندازه گیری فرد نیست بلکه گروهی از افراد هستند که به صورت طبیعی شکل گرفته و گروه خود را تشکیل داده اند. نمونه گیری خوشه ای زمانی به کار می رود که انتخاب گروهی از افراد امکان پذیر و آسانتر از انتخاب افراد در یک جامعه تعریف شده باشند .
۵- نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای
۶- نمونه گیری داوطلبانه
برای انتخاب تمامی روزهای هفته از یک روزنامه در تحلیل محتوا می توان از روش نمونه گیری سیستماتیک استفاده کرد. به این ترتیب که ابتدا جامعه مورد نظر را در تعیین می کنند و سپس در هفته اول یک روز را به تصادف انتخاب کرده وبلافاصله هشت روز از روز انتخاب شده نمونه های دیگر را گزینش می کنند به این ترتیب تمامی ایام هفته به صورت یکسان در نمونه رؤیت خواهد شد .

 منابع:
سارو خانی باقر( ۱۳۷۲) روشهای تحقیق در علوم اجتماعی ؛جلد اول؛ انتشارات موسسه مطالعات و تحقیقات فرهنگی
دلاور علی(۱۳۷۴ )مبانی نظری و عملی در علوم انسانی و اجتماعی؛ انتشارات رشد؛ چاپ سوم

اهداف پژوهش:
۱- صراحت
۲- ایجاز
۳- عدم تناقض
۴- تعدد مطلوب اهداف (هدف هایی که برای پژوهش در نظر گرفته می‌شوند به اندازه باشند چرا که تعدد بیش از حد اهداف منجر به طرح سؤالات بیشتری می‌شود.)
۵- تحقق پذیری

انواع نمونه‌گیری:
_ احتمالی
_ غیراحتمالی
احتمالی:
• تصادفی ساده:
• تصادفی سیستماتیک
• نمونه گیری طبقه‌بندی یا مطبق
• نمونه گیری خوشه‌ای چند مرحله‌ای

نمونه گیری غیر احتمالی
• سهمیه‌ای
• تعمدی
• در دسترس
• گلوله برفی

پرسشنامه یا روش پیمایشی:
پرسشنامه از ۳ بخش تشکیل شده است:
الف) مقدمه پرسشنامه:
۱- معرفی : من کی هستم؟
۱- هدف: چرا می خواهم این کار را انجام دهم؟
۲- تأثیر یا نتیجه: چه تأثیر و نتیجه‌ای از این کار قرار گرفته شود؟
ب) بخش دوم، مشخصات فردی:
سؤال این مشخصات را از اصل سؤالات جدا کرده و داخل یک کادر قرار دهید
سن، جنس، شغل، تحصیلات و … در این بخش پرسیده می‌شوند.
ج) بدنه پرسشنامه:
مشتمل بر سؤالات پرسشنامه می‌شود،
سؤالات باز: سؤالاتی که نظر پرسش‌شونده را به صورت تشریحی خواسته می‌شود
سؤالات بسته: سؤالات تستی که پرسش‌شونده باید از بین گزینه‌های پیشنهادی یک مورد را انتخاب کند
سؤالات باز و بسته: سؤالاتی که از پرسش‌شونده خواسته می‌شود در صورتی که یکی از گزینه‌های پیشنهادی را انتخاب کرد، دلیل را توضیح دهد یا به موارد دیگر نیز اشاره کند.
برخی مفاهیم درمطلب بعد توضیح داده می‌شود.